オンライン日本語研修とは？メリット・デメリットや対面研修との違いを解説！

オンライン日本語研修とは？

オンライン日本語研修とは、インターネットを活用して実施する、法人向けの日本語教育研修です。

近年は、外国人材を雇用する企業が増えており、日本語教育の重要性も高まっています。その中で、導入しやすく柔軟に運用できる方法として注目されているのが、オンライン日本語研修です。基礎的な日本語をはじめ、業界・職種独自の用語や表現、ビジネス日本語、ビジネスマナーなども学べるものが多くあります。

オンライン形式であれば、インターネット環境とデバイスがあれば基本的に受講できます。また、早朝や夜間に対応しているサービスも多いため、業務スケジュールに合わせて受講しやすいのも特徴です。

日本語研修をオンラインで行うメリット

日本語研修をオンラインで実施すると、どのようなメリットが得られるのでしょうか。4つのメリットをご紹介します。

コスト削減と運用負担の軽減につながる

オンラインで日本語研修を実施する第一のメリットが、コストの削減と運用負担の軽減を実現できることです。

日本語研修は対面でも広く利用されていますが、オンライン日本語研修は対面研修と比べて費用を抑えやすい傾向にあります。これは、対面研修で発生する交通費や、教室・設備に関する費用がかからないためです。そのため、コストがネックとなって実施できずにいる企業でも、導入しやすいでしょう。

また、前述の通りインターネット環境とデバイスがあれば実施できるので、会場準備や移動の手間をかけずに運用できるのもメリットです。

受講場所や時間の自由度が高い

オンライン日本語研修は、社内だけではなく、受講者の自宅などから参加できるので、場所に縛られにくいのがメリットです。対面研修の場合、地域によっては利用できるサービスが限られますが、オンラインならエリアにかかわらず、幅広い選択肢から研修を選べます。

またサービスによっては早朝や深夜まで対応しているケースもあり、業務スケジュールに合わせて受講しやすいのが特徴です。シフト勤務の場合でも、それぞれのスケジュールに合わせて受講できるでしょう。

海外・地方拠点への一括教育ができる

オンライン日本語研修は、海外拠点や地方拠点に対して、一括で教育を実施しやすい点もメリットです。

企業によっては、海外や地方に複数の拠点を持っている場合があります。対面研修の場合、全ての拠点で同じ内容の研修を実施するのは難しいでしょう。

しかし、オンラインであれば、各拠点をオンラインでつなぎながら同時に研修を実施することが可能です。同じカリキュラムで進められるので、拠点ごとの教育品質に差がでにくいのもメリットです。

来日前の外国人材に対し、日本からオンラインで日本語研修を行うこともできます。事前に日本語や業務で使う表現を学ぶことで、来日後の業務もスムーズに進めやすくなるでしょう。

日本語研修をオンラインで行う際のデメリット

オンライン日本語研修にはデメリットもあります。導入後に後悔しないために、デメリットについても把握しておきましょう。

内容の定着にはばらつきが生じやすい

内容の定着にばらつきが生じやすいことは、オンライン日本語研修のデメリットの一つです。

グループ形式のオンライン日本語研修では、受講者ごとに理解度や習得スピードが異なります。しかし、オンライン上では一人ひとりに細かく対応するのが難しいケースも少なくありません。

またオンラインでは講師や他の受講者と問題なく話せても、実際に対面で日本人と会話するとなると、緊張してうまく会話できないようなケースも考えられるでしょう。

オンライン受講環境の準備が必要

オンラインで日本語研修を実施する場合は、受講環境の準備が必要になります。

インターネット環境が不安定だと、音声や画質に影響が出るので、研修内容を理解しづらくなります。パソコンやカメラ、マイクなどに機材トラブルが発生すると、受講自体が難しくなってしまうでしょう。

また受講者ごとにITリテラシーには差があるため、システムやツールをうまく使えない可能性もあります。スムーズに受講してもらうには、必要なアプリケーションを事前に準備し、操作方法も確認しておくことが重要です。

マニュアルを配布するだけでは十分に対応できない場合もあるので、実際に操作を試しながらのサポートを検討する必要もあるでしょう。

モチベーションの維持に工夫が必要

オンライン日本語研修では、モチベーション維持のための工夫が対面型以上に必要です。

リアルタイム形式の研修であっても講師が直接目の前にいるわけではなく、集中力が続きにくい傾向にあります。

オンライン日本語研修と対面研修の違い

オンライン日本語研修と対面研修には、どのような違いがあるのでしょうか。ここで、3つの観点から比較してみましょう。

学習効果・理解度

学習効果や理解度は、受講形式だけで決まるものではなく、受講者自身の取り組み方によって大きく左右されます。

ただし、オンライン日本語研修は非対面でのコミュニケーションになるため、細かなニュアンスや表情の変化が伝わりにくく、内容を理解しづらいと感じてしまうかもしれません。また対面研修と比べると集中力やモチベーションを維持しにくいので、それが学習効果の低下につながることもあります。

コミュニケーションの質と量

近年は、オンライン日本語研修でも、一定レベルのコミュニケーションを取れる環境が整ってきています。しかし対面でのやり取りと比べると、どうしても差を感じてしまうかもしれません。

実際の業務では、日本語のニュアンスや表情の変化を読み取りながらコミュニケーションを取ることが求められます。オンラインの場合は細かな反応が伝わりにくいので、研修で学んだだけでは対応が難しいと感じる人もいるでしょう。

また通信環境によっては、音声が聞き取りづらかったり、タイミングよく質問できなかったりすることもあります。

オフラインでの実践的なコミュニケーション力の向上を重視する場合は、対面研修の方が適しているかもしれません。

必要となるコスト

コスト面で軍配が上がるのは、オンライン日本語研修です。

前述の通り、対面研修の場合、交通費や教室・設備に関する費用が発生するため、オンラインと比べてコストが高くなるケースが少なくありません。会場準備や移動・通学などには、時間的コストもかかります。

また日本語の習得には継続的な学習が必要ですが、対面研修を長期間続けることが予算の都合上難しい企業もあるでしょう。

ハイブリッド型（併用）という選択肢も

オンライン日本語研修と対面研修には、それぞれ異なるメリット・デメリットがあります。そこで近年注目されているのが、両方を組み合わせたハイブリッド型の日本語研修です。

ハイブリッド型なら、基礎的な日本語学習や専門用語の習得などインプット中心の内容はオンラインで実施し、会話練習やロールプレイ、OJT形式の研修は対面で行うといった運用ができます。またオンラインでの基礎学習をマンツーマンにすれば、受講者ごとのレベルに応じた学習が可能です。

このように使い分けることで、コストを抑えながら、質が高く実務に生かしやすい研修を実施できるでしょう。

オンラインの日本語教育による効果を高める運用方法

オンライン日本語研修をはじめとした教育の効果を高めるには、運用方法にも工夫が必要です。これからご紹介する3つのポイントを押さえておきましょう。

継続学習を促すフォロー体制

オンライン日本語研修をはじめとした教育の効果を高めるには、継続して学習しやすくなるフォロー体制が欠かせません。

オンラインではモチベーション維持が難しくなりやすいため、自社の担当者が学習状況を確認しながら、必要に応じて進捗確認の声掛けを行うなどの工夫が求められます。また研修を業務時間外に設定すると、学習が後回しになってしまうケースも少なくありません。研修を業務の一部として扱い、継続的に取り組みやすい環境を作ることも検討するとよいでしょう。

「資格取得を目指す」「他の外国人スタッフへ日本語で指導できるようになる」など、一人ひとりに目標を設定する方法も効果的です。

アウトプット中心の学習設計

オンライン日本語教育をはじめとした教育の効果を高めるためには、アウトプットを中心にした学習設計を行うことも必要です。

語彙や文法を学ぶインプットは必要ですが、実際に日本語を使いこなせるようになるには、話す・伝えるといったアウトプットの機会が欠かせません。会話練習を多く取り入れたカリキュラムを設計し、受講者が実際に日本語を使える環境を作ることで、より高い学習効果が期待できます。

また実務との連動によって学んだ内容を現場で使えると、達成感を得やすくなり、モチベーションが維持しやすくなるでしょう。

外国人社員同士で社内の学習コミュニティを作ったり、日本人社員も参加する交流の場を設けたりする方法も効果的です。特に、日本語ネイティブと会話する機会を増やすことは、日本語力向上に効果が期待できます。

評価制度とフィードバックの仕組み

評価制度とフィードバックの仕組みを整備することも、オンライン日本語教育をはじめとした教育の効果を高めることにつながります。

日本語スキルを評価項目に取り入れることで、学習へのモチベーションを維持しやすくなります。ただ、評価制度を設けるだけではなく、どのレベルを目指すのか、どのように評価するのかといった基準を明確に示すことも重要です。

日本語力と業務スキルを組み合わせた評価制度を導入する方法もあります。一定期間継続して学習した外国人社員に対して、インセンティブを設けるのも効果的です。

加えて、上司や同僚など現場から定期的にフィードバックを集め、それを学習内容へ反映させる、ということも良いでしょう。

まとめ

日本語教育に豊富な実績のあるアークアカデミーでも、オンライン日本語研修に対応しています。企業ごとの課題や目的に合わせたオーダーメイド型の日本語教育サービスを提供しており、オンラインと対面を組み合わせた研修設計も可能です。日本語研修の導入を検討している企業や、現在の研修に課題を感じている企業は、お気軽にご相談ください。